Boekentip: Het bromvliegeffect. Over klanten positief beïnvloeden.

Dit is toch wel met stip het leukste managementboek dat ik tot nu toe dit jaar heb gelezen! Zo’n boek dat razend interessant is en tegelijkertijd weet te verbazen, irriteren, laat lachen en herkenning oproept.

Ik vind gedrag van mensen sowieso een boeiend onderwerp en ik ken allerlei manieren om gedrag op een positieve wijze beïnvloeden, maar met Het bromvliegeffect trekken auteurs Eva van den Broek en Tim den Heijeralle registers open op dat vlak. Ik pak het er voorlopig nog vaak bij om op te zoeken welke bromvlieg ik nu weer ben tegengekomen. Of zelf ga inzetten, dat ook.

Voor Managementboek.nl schreef ik er deze recensie over.