Categorie Commerciele slagkracht
- Best bekeken
- Vlogs
- Verras me
29 sep 2008
Alternatieven voor ‘met vriendelijke groet’
Zakelijke brieven en mails eindigen meestal met ‘Met vriendelijke groet’. Niks mis mee, een correcte en professionele afsluiting. Tegelijkertijd wel…
28 feb 2012
Non-verbale communicatie: dit vertellen je ogen
Echt contact maken als je met iemand communiceert doe je pas als je elkaar in de ogen kijkt. Al bij…
12 nov 2008
Sprankelend taalgebruik in offertes
‘Naar aanleiding van ons prettig onderhoud d.d. 7 november, doen wij u bijgaand de offerte toekomen voor onze dienstverlening.’ …….
06 mrt 2012
Professionele telefoongesprekken? Zo simpel is het!
Laat ik voorop stellen dat ik geen voorstander ben van talloze regels, richtlijnen en instructies voor communicatie in het zakenleven….
17 mei 2020
[podcast] Online klanten overtuigen is zo eenvoudig nog niet
“Online klanten overtuigen is zo eenvoudig nog niet.” Het op afstand contact houden met klanten is zeker efficiënter, maar is…
07 mei 2020
Netwerktip #3: netvliesmanagement en in beeld blijven bij klanten [vlog]
Netvliesmanagement. Ofwel: in beeld blijven bij klanten. Zodat jij jezelf zakelijk onweerstaanbaar aantrekkelijk maakt en zij het vertrouwen krijgen dat…
25 feb 2020
[podcast] Klanten nemen je pas serieus, als jij jezelf wat minder serieus neemt
“Klanten nemen je pas serieus als jij jezelf niet zo serieus neemt”. Dat is de stelling die Jos Burgers en…
18 feb 2020
[podcast] In offertes is prijs het minst interessant
In offertes is prijs het minst interessant. Is de prijs echt het enige wat telt? Of kun je de inhoud…
19 mei 2011
Optimaal! Geweldig! (en andere superlatieven). Wel of niet doen in verkoopgesprekken?
‘Een geweldige dienstverlening’, ‘Toonaangevend in uw branche’, ‘Optimale service’, ‘Uitmuntende kwaliteit’. Dit soort kreten worden nogal eens gebruikt door bedrijven,…
28 apr 2019
Podcast over ‘Extreem klantgericht’ bij Erno Hannink [MediaMoment]
Ruim een uur vroeg Erno Hannink mij van alles over ondernemen. Mijn bedrijven, de combinatie privé/werk, boeken en meer. Plus…
19 mei 2009
Vijf tips om echt contact te maken met klanten?
Waarom is het soms lastig om echt contact te maken in een gesprek? Door interne verwarring proberen we veel te…
04 nov 2010
Omgaan met klachten van klanten
Mensen kunnen om tal van redenen een klacht indienen. De meest voorkomende klachten betreffen: 1) het niet nakomen van afspraken,…
Aanstekelijk inspirerend, buitengewoon praktisch en een flinke dot humor.
Daniëlle de Jonge
Nieuwste artikelen
-
19 mei 2020
The positive sum game [boekrecensie]
-
17 mei 2020
[podcast] Online klanten overtuigen is zo eenvoudig nog niet
-
15 mei 2020
Direct – telefonisch – klantcontact verbeteren met deze vijf tips [MediaMoment interview T-Mobile Founders}
-
07 mei 2020
Netwerktip #3: netvliesmanagement en in beeld blijven bij klanten [vlog]