Categorie Waardevolle klantrelaties
- Best bekeken
- Vlogs
- Verras me
28 feb 2012
Non-verbale communicatie: dit vertellen je ogen
Echt contact maken als je met iemand communiceert doe je pas als je elkaar in de ogen kijkt. Al bij…
29 sep 2008
Alternatieven voor ‘met vriendelijke groet’
Zakelijke brieven en mails eindigen meestal met ‘Met vriendelijke groet’. Niks mis mee, een correcte en professionele afsluiting. Tegelijkertijd wel…
28 jun 2010
Non-verbale communicatie: dit vertelt je mond – zonder woorden
Iedereen kan het en iedereen doet het gelukkig ook: glimlachen. Of het nu naar klanten, vrienden, collega’s of gewoon een…
08 okt 2009
Non-verbale communicatie: herken het als iemand bluft
Er zijn tal van redenen te bedenken waarom iemand liever niet de waarheid vertelt. Hij of zij wil bijvoorbeeld bluffen,…
24 mei 2022
Rake openingszinnen en uitsmijters in zakelijke teksten – BNR Podcast
Aandacht trekken! In e-mails, offertes, posts op social media en alle andere teksten die je voor klanten schrijft Jezelf positief…
07 dec 2021
Zo doen klanten vaker wat je wilt [podcast]
Wat hebben de professoren Daniel Kahneman, Brian Jeffrey Fogg en Robert Cialdini met elkaar gemeen? Ze zijn alle drie gespecialiseerd…
09 nov 2021
Agressieve klanten voorkomen én stoppen [podcast]
De eerste keer dat een deelnemer in een klantgerichtheidsworkshop vertelde dat hij was uitgescholden door een klant, reageerde ik met…
28 sep 2021
Drie klantgerichte tech-ontwikkelingen om op in te spelen [podcast]
Wie Steven van Belleghem kent wéét dat hij ontzettend veel kennis heeft van de toekomst van technologie en klantgerichtheid. In…
09 feb 2009
Geweldige gastenontvangst op een klantendag
Bedrijfsevenementen, borrels, lezingen en andere bijeenkomsten. Leuk om te organiseren voor klanten, potentiële klanten, leveranciers en andere geïnteresseerden. Voor hen…
08 jun 2021
Als klanten doelwit zijn van cybercrime [podcast]
Van zzp’er tot multinational: ieder bedrijf kan doelwit zijn van cybercrime. En in het verlengde daarvan kunnen jouw klanten daar…
19 dec 2011
Zo creëer je loyale klanten en krijg je ambassadeurs
Loyale klanten en ambassadeurs willen we allemaal. Toch besteden we soms meer aandacht aan het werven van nieuwe klanten. Ook…
22 nov 2016
Mooi verslag van mijn keynote op een groot ondernemersevent [MediaMoment De Bode]
Op een ondernemersavond van de ABNAMRO en Gemeente Tholen gaf ik een presentatie over ‘Human2Human: onderscheidend zakendoen’. De regionale krant…
Aanstekelijk inspirerend, buitengewoon praktisch en een flinke dot humor.
Daniëlle de Jonge
