Echt eigenaarschap van klantgerichtheid is onhaalbaar Danielle de Jonge

Echt eigenaarschap van klantgerichtheid is onhaalbaar [podcast]

02 feb 2021 | Vlogs & Podcasts, Waardevolle klantrelaties

Wie eigenaarschap van klantgerichtheid hoog in het vaandel heeft staan vind het belangrijk om verantwoordelijkheid te nemen, om invloed uit te oefenen waar je kunt als het gaat om klanten blij maken. Wijzen naar collega’s, ‘de baas’ of het systeem is er niet bij. Of wel? Is echt eigenaarschap wel haalbaar als er obstakels zijn die je niet zomaar uit de weg ruimt? In deze aflevering van Dé Klantenpodcast spreek ik met vakgenoot Sydney Brouwer. We geven je volop tips om eigenaarschap leuk en zichtbaar te maken, om onzinnige regels weg te werken en hoe je partners in crime vindt om samen klantgerichtheid naar een hoog niveau te tillen. Aan jou de keuze om te bepalen welke rol jij speelt in het verhaal van de klant: de bad guy, de figurant of toch de held.

Luister naar deze podcast. Meer podcasts vind je hier.

 

Daniëlle de Jonge

Praat mee

Het e-mailadres wordt niet gepubliceerd. Vereiste velden zijn gemarkeerd met *