Maak je klant trending topic

23 jun 2015 | Boekentips, Commerciele slagkracht, Waardevolle klantrelaties

Tevreden klanten worden niet vanzelf ambassadeurs, verkopen met échte aandacht kan daar echter bij helpen. In mijn boek ‘Human2Human: de nieuwe klantrelatie‘ leg ik hoe je dat doet. Klanten hebben tegenwoordig torenhoge verwachtingen: onvergetelijke ervaringen, bevlogenheid, innovatieve oplossingen. Bevalt het de klant niet, dan stapt hij over naar een ander. De grootste onderscheidende succesfactor in de nieuwe economie is het geven van aandacht. Echte aandacht. Van mens tot mens. Human2Human.

 

In het boek maak je kennis met de vijf niveaus van het Human2Human-klantbelevingsmodel: 1 Klantonterend, 2 Minimaal, 3 Verwacht, 4 Verlangd en 5 Human2Human. De praktische tips en inspirerende voorbeelden helpen je om in de top van het model te komen en jouw klanten te vertroetelen in elke fase van het verkoopproces.

 

Lees drie inspirerende tips in het artikel dat op managementboek.nl verscheen.

Daniëlle de Jonge

Praat mee

Het e-mailadres wordt niet gepubliceerd. Vereiste velden zijn gemarkeerd met *