Maak je klant trending topic: column in businessmagazine Netwerk Brabant [MediaMoment]
“Maak je klant trending topic!” Over hoe je dat doet en je klanten écht goed leert kennen schreef ik een column in het magazine van Netwerk Brabant.
Zonder duidelijke doelgroep ben je nergens, en met enkel het benoemen van je favoriete soort klanten ben je er ook nog niet. Je wilt hen leren kennen. Door en door! Weten waar ze wakker van liggen. Welke toekomstdromen ze hebben. En wie de persoon zelf is. Je gaat van customer journey naar life journey. Deze schat aan informatie helpt je om herkenbaar te worden. Je toont immers dat je snapt wat hen beweegt en bezig houdt. Je spreekt dezelfde taal, zelfs letterlijk als het gaat om woordkeuze in offertes of promotiemateriaal. Die herkenning maakt dat mensen je durven vertrouwen. En dat is de basis van geslaagd zakendoen.
Aanstekelijk inspirerend, buitengewoon praktisch en een flinke dot humor.
Daniëlle de Jonge
