Blogs, Vlogs & Podcasts

“Try not to become a person of success. Try to become a person of value” zei Einstein al. En dat is precies wat je wilt bij klanten: van toegevoegde waarde zijn! Want dat is dé manier om succesvol te zijn in acquisitie, relatiebeheer en klantgerichtheid. In de blogs, vlogs & podcasts vind je tal van tips en ideeën om toe te passen in jouw dagelijkse praktijk. Zo ligt het binnen je handbereik om zakelijk onweerstaanbaar aantrekkelijk te zijn!

Onredelijke klanten moet je gewoon opvoeden

[podcast] Onredelijke klanten moet je gewoon opvoeden

“Onredelijke klanten moet je gewoon opvoeden”. Sommige klanten zorgen voor kromme tenen of worden als lastig ervaren. Ligt dat dan…

Lees verder

Veel bedrijven hebben liever niet dat je ze belt

[podcast] Veel bedrijven hebben liever niet dat je ze belt

“Veel bedrijven hebben liever niet dat je ze belt”. Het bellen met klanten wordt door veel bedrijven beschouwd als een…

Lees verder

In crisistijd kun je laten zien dat je er echt bent voor klanten

[podcast] In tijden van crisis kun je laten zien dat je er écht bent voor klanten

“In tijden van crisis kun je laten zien dat je er écht bent voor klanten’. Ondernemend Nederland piept en kraakt,…

Lees verder

Laat klanten jouw verkoopstrategie bepalen

[podcast] Laat klanten jouw verkoopstrategie bepalen

“Laat klanten jouw verkoopstrategie bepalen”. Welke producten of diensten ga je aanbieden? En voor welke doelgroep is jouw bedrijf interessant?…

Lees verder

Klanten bevelen je niet snel aan bij anderen

[podcast] Klanten bevelen je niet snel aan bij anderen

“Klanten bevelen je niet snel aan bij anderen”. Desgevraagd geven klanten in onderzoeken aan jouw bedrijf te zullen aanbevelen bij…

Lees verder

Zonder maatschappelijke impact laten klanten je links liggen

[podcast] Zonder maatschappelijke impact laten klanten je links liggen

“Zonder maatschappelijke impact laten klanten je links liggen”. Zo’n 70% van de Nederlandse klanten verwacht dat bedrijven zich actief inzetten…

Lees verder

Klanten nemen je pas serieus als jij jezelf minder serieus neemt

[podcast] Klanten nemen je pas serieus, als jij jezelf wat minder serieus neemt

“Klanten nemen je pas serieus als jij jezelf niet zo serieus neemt”. Dat is de stelling die Jos Burgers en…

Lees verder

In offertes is prijs het minst interessant

[podcast] In offertes is prijs het minst interessant

In offertes is prijs het minst interessant. Is de prijs echt het enige wat telt? Of kun je de inhoud…

Lees verder

Best bekeken
Vlogs
Verras me

alternatieven voor met vriendelijke groet

Alternatieven voor ‘met vriendelijke groet’

Zakelijke brieven en mails eindigen meestal met ‘Met vriendelijke groet’. Niks mis mee, een correcte en professionele afsluiting. Tegelijkertijd wel…

non verbale communicatie dit zeggen je ogen

Non-verbale communicatie: dit vertellen je ogen

Echt contact maken als je met iemand communiceert doe je pas als je elkaar in de ogen kijkt. Al bij…

overtuigend taalgebruik in email

Sprankelend taalgebruik in offertes

‘Naar aanleiding van ons prettig onderhoud d.d. 7 november, doen wij u bijgaand de offerte toekomen voor onze dienstverlening.’ …….

telefoonetiquette klantgericht professioneel telefoongebruik acquisitie

Professionele telefoongesprekken? Zo simpel is het!

Laat ik voorop stellen dat ik geen voorstander ben van talloze regels, richtlijnen en instructies voor communicatie in het zakenleven….

Dutch Podcast Awards 2020 De Klantenpodcast

Dutch Podcast Awards 2020 – Dé Klantenpodcast is genomineerd!

Jos Burgers en ik zijn met Dé Klantenpodcast die we voor BNR Nieuwsradio maken genomineerd voor de Dutch Podcast Award…

zomerspecials de klantenpodcast bnr danielle de jonge

Zomerspecials van Dé Klantenpodcast: acht experts geven tips

Deze zomer heb ik met acht collega-klantgerichtheidsexperts talloze tips gegeven in de speciale zomerspecialserie van Dé Klantenpodcast op BNR Nieuwsradio….

Top 5 tips om zakelijk onweerstaanbaar te zijn

[podcast] Top 5 om onweerstaanbaar aantrekkelijk te zijn voor klanten

In de afgelopen 24 afleveringen van Dé Klantenpodcast hebben Jos Burgers en ik veel inzichten met je gedeeld over hoe…

Medewerkers zonder visitekaartje zijn je belangrijkste visitekaartje

[podcast] Medewerkers zonder visitekaartje zijn je belangrijkste visitekaartje

“Medewerkers zonder visitekaartje zijn je belangrijkste visitekaartje”. Een onweerstaanbare indruk van medewerkers op de klantenservice, accountmanagers en directie krijgt volop…

unique selling point unique buying reasons

Van USP naar UBR

In no time stond Human2Human: de nieuwe klantrelatie in de top vijf van best verkochte managementboeken. Er is kennelijk grote…

Meer verkopen bij bestaande klanten

Nieuwe klanten werven geeft veel commerciële kanjers een goed gevoel. Logisch, want je inspanningen worden beloond met een mooie opdracht….

De klantenpodcast medewerkers danielle de jonge jos burgers

[podcast] Veel medewerkers vinden klantgerichter worden onzin

Daniëlle en Jos bediscussiëren in deze aflevering van Dé Klantenpodcast hoe het komt dat veel medewerkers moeilijk te motiveren zijn…

netvliesmanagement in beeld blijven bij klanten relatiebeheer

Netvliesmanagement: ijzersterk relatiebeheer

De opdracht is afgerond, het klantcontact veranderd. Hoe blijf je in beeld? Er is niet altijd reden om meteen weer…