[podcast] Onredelijke klanten moet je gewoon opvoeden

“Onredelijke klanten moet je gewoon opvoeden”. Sommige klanten zorgen voor kromme tenen of worden als lastig ervaren. Ligt dat dan aan de klant of aan de wijze waarop jij met de klant omgaat? Is het nodig om een klant te (her)opvoeden of is er een makkelijkere – en effectievere – manier om de samenwerking weer soepel te laten verlopen? Jos Burgers en ik onderzoeken waar irritatie bij en over klanten vandaan komt én geven tips om elke klant zo goed mogelijk te helpen.

Luister naar deze podcast. Meer podcasts vind je hier.