[podcast] Sommige klanten kun je het nooit naar de zin maken

“Sommige klanten kun je het nooit naar de zin maken”. Waar de ene klant dolenthousiast is, kan de andere zomaar soms veel te veel vragen. Of lastig zijn. Of gewoon een zeurpiet. Althans, dat ervaren sommige mensen die dat klantcontact hebben zo. Ligt het dan aan de klant of aan jezelf? Jos Burgers en ik bespreken wat er voor nodig is om het klanten wél naar de zin te maken.

Luister naar deze podcast. Meer podcasts vind je hier.