Tag communicatie

Succesvol zijn zonder het ego van de heren te kwetsen recensie danielle de jonge managementboek cadeautip zakelijk

Cadeautip: Succesvol zijn zonder het ego van de heren te kwetsen [boekrecensie]

Kan ik dit boek ergens nomineren als ‘Zakelijk cadeauboek van het jaar’? Het is echt hilarisch! Wel alleen geschikt voor…

Lees verder

Esthe Magazine interview klantgerichtheid schoonheidsspecialisten

De kracht van de klantrelatie – interview in Esthé Magazine [MediaMoment]

Voor Esthé Magazine – het vakblad voor de beautybranche – werd ik geïnterviewd over Human2Human klantgerichtheid. De kracht van de…

Lees verder

zomerspecials de klantenpodcast bnr danielle de jonge

Zomerspecials van Dé Klantenpodcast: acht experts geven tips

Deze zomer heb ik met acht collega-klantgerichtheidsexperts talloze tips gegeven in de speciale zomerspecialserie van Dé Klantenpodcast op BNR Nieuwsradio….

Lees verder

Top 5 tips om zakelijk onweerstaanbaar te zijn

[podcast] Top 5 om onweerstaanbaar aantrekkelijk te zijn voor klanten

In de afgelopen 24 afleveringen van Dé Klantenpodcast hebben Jos Burgers en ik veel inzichten met je gedeeld over hoe…

Lees verder

Medewerkers zonder visitekaartje zijn je belangrijkste visitekaartje

[podcast] Medewerkers zonder visitekaartje zijn je belangrijkste visitekaartje

“Medewerkers zonder visitekaartje zijn je belangrijkste visitekaartje”. Een onweerstaanbare indruk van medewerkers op de klantenservice, accountmanagers en directie krijgt volop…

Lees verder

[podcast] Online klanten overtuigen is zo eenvoudig nog niet

“Online klanten overtuigen is zo eenvoudig nog niet.” Het op afstand contact houden met klanten is zeker efficiënter, maar is…

Lees verder

Founders-T-Mobile-Danielle-de-Jonge-Foto-Billie-Jo-Krul-3187

Direct – telefonisch – klantcontact verbeteren met deze vijf tips [MediaMoment interview T-Mobile Founders}

Heeft jouw organisatie veel telefonisch contact met klanten of opdrachtgevers? In succesvol klantcontact valt anno 2020 nog een wereld te…

Lees verder

Sommige klanten maak je het nooit naar de zin

[podcast] Sommige klanten kun je het nooit naar de zin maken

“Sommige klanten kun je het nooit naar de zin maken”. Waar de ene klant dolenthousiast is, kan de andere zomaar…

Lees verder

Best bekeken
Vlogs
Verras me

alternatieven voor met vriendelijke groet

Alternatieven voor ‘met vriendelijke groet’

Zakelijke brieven en mails eindigen meestal met ‘Met vriendelijke groet’. Niks mis mee, een correcte en professionele afsluiting. Tegelijkertijd wel…

non verbale communicatie dit zeggen je ogen

Non-verbale communicatie: dit vertellen je ogen

Echt contact maken als je met iemand communiceert doe je pas als je elkaar in de ogen kijkt. Al bij…

telefoonetiquette klantgericht professioneel telefoongebruik acquisitie

Professionele telefoongesprekken? Zo simpel is het!

Laat ik voorop stellen dat ik geen voorstander ben van talloze regels, richtlijnen en instructies voor communicatie in het zakenleven….

non verbaal duim hand vingers uitstraling

Non-verbale communicatie: dit vertellen je duimen

Overduidelijk is de opgestoken duim, een positief gebaar dat je maakt om iemand te complimenteren. Ook het revers van je…

Dutch Podcast Awards 2020 De Klantenpodcast

Dutch Podcast Awards 2020 – Dé Klantenpodcast is genomineerd!

Jos Burgers en ik zijn met Dé Klantenpodcast die we voor BNR Nieuwsradio maken genomineerd voor de Dutch Podcast Award…

zomerspecials de klantenpodcast bnr danielle de jonge

Zomerspecials van Dé Klantenpodcast: acht experts geven tips

Deze zomer heb ik met acht collega-klantgerichtheidsexperts talloze tips gegeven in de speciale zomerspecialserie van Dé Klantenpodcast op BNR Nieuwsradio….

Top 5 tips om zakelijk onweerstaanbaar te zijn

[podcast] Top 5 om onweerstaanbaar aantrekkelijk te zijn voor klanten

In de afgelopen 24 afleveringen van Dé Klantenpodcast hebben Jos Burgers en ik veel inzichten met je gedeeld over hoe…

Medewerkers zonder visitekaartje zijn je belangrijkste visitekaartje

[podcast] Medewerkers zonder visitekaartje zijn je belangrijkste visitekaartje

“Medewerkers zonder visitekaartje zijn je belangrijkste visitekaartje”. Een onweerstaanbare indruk van medewerkers op de klantenservice, accountmanagers en directie krijgt volop…

netvliesmanagement in beeld blijven bij klanten relatiebeheer

Netvliesmanagement: ijzersterk relatiebeheer

De opdracht is afgerond, het klantcontact veranderd. Hoe blijf je in beeld? Er is niet altijd reden om meteen weer…

email opvallend origineel zakelijk professioneel

Onderscheidend een e-mail aan klanten beantwoorden

De meeste mensen versturen dagelijks heel wat mails naar klanten, collega’s, relaties en vele vele anderen. Als je een mail…

doelgerichte acquisite netwerken aanbevelingen human2human

Doelgericht acquisitie in vier varianten: DANS! [MediaMoment Boekblog]

“Veel bedrijven vinden zichzelf uitmuntend in klantgerichtheid. Helaas vindt slechts acht procent van hun klanten dat zij uitmuntend bezig zijn.’…

online training stop met verkopen acquisitietraining verkooptraining danielle de jonge interview

Leermiddel van de toekomst: online trainingen [MediaMoment interview Managementboek Magazine]

“Leermiddel van de toekomst – ‘Online trainingen zijn niet meer weg te denken’. Het gebruik van online trainingen staat nog…