Tag maatschappelijke impact
- Best bekeken
- Vlogs
- Verras me
28 feb 2012
Non-verbale communicatie: dit vertellen je ogen
Echt contact maken als je met iemand communiceert doe je pas als je elkaar in de ogen kijkt. Al bij…
29 sep 2008
Alternatieven voor ‘met vriendelijke groet’
Zakelijke brieven en mails eindigen meestal met ‘Met vriendelijke groet’. Niks mis mee, een correcte en professionele afsluiting. Tegelijkertijd wel…
08 okt 2009
Non-verbale communicatie: herken het als iemand bluft
Er zijn tal van redenen te bedenken waarom iemand liever niet de waarheid vertelt. Hij of zij wil bijvoorbeeld bluffen,…
29 okt 2008
Non-verbale communicatie: dit zeggen je armen
Iedereen weet het inmiddels wel: over elkaar geslagen armen geven een gesloten houding weer. En ook al weten we het,…
07 dec 2021
Zo doen klanten vaker wat je wilt [podcast]
Wat hebben de professoren Daniel Kahneman, Brian Jeffrey Fogg en Robert Cialdini met elkaar gemeen? Ze zijn alle drie gespecialiseerd…
09 nov 2021
Agressieve klanten voorkomen én stoppen [podcast]
De eerste keer dat een deelnemer in een klantgerichtheidsworkshop vertelde dat hij was uitgescholden door een klant, reageerde ik met…
28 sep 2021
Drie klantgerichte tech-ontwikkelingen om op in te spelen [podcast]
Wie Steven van Belleghem kent wéét dat hij ontzettend veel kennis heeft van de toekomst van technologie en klantgerichtheid. In…
14 sep 2021
De klantgerichte communicatiekracht van muziek [podcast]
Een podcast mét livemuziek! En niet voor niks, want muziek is emotie en beleving. Voor jou én voor jouw klanten,…
20 apr 2021
Klant zoekt onweerstaanbaar aantrekkelijk bedrijf: podcast Groeivoer [MediaMoment]
Hoe kun je klanten vinden en behouden? Door onweerstaanbaar aantrekkelijk te zijn. Voor de Groeivoer Podcast werd ik geïnterviewd over…
06 aug 2009
De psychologie van kleur
Kleuren roepen emoties en gevoelens op. Dit kan een gevoel van blijdschap zijn of juist een bepaalde onrust. De psychologische…
27 sep 2021
Boekentip: Het bromvliegeffect. Over klanten positief beïnvloeden.
Dit is toch wel met stip het leukste managementboek dat ik tot nu toe dit jaar heb gelezen! Zo’n boek…
22 nov 2011
Meer verkopen bij bestaande klanten
Nieuwe klanten werven geeft veel commerciële kanjers een goed gevoel. Logisch, want je inspanningen worden beloond met een mooie opdracht….
Aanstekelijk inspirerend, buitengewoon praktisch en een flinke dot humor.
Daniëlle de Jonge
