Tag maatschappelijke impact
- Best bekeken
- Vlogs
- Verras me

Alternatieven voor ‘met vriendelijke groet’
Zakelijke brieven en mails eindigen meestal met ‘Met vriendelijke groet’. Niks mis mee, een correcte en professionele afsluiting. Tegelijkertijd wel…

Non-verbale communicatie: dit vertellen je ogen
Echt contact maken als je met iemand communiceert doe je pas als je elkaar in de ogen kijkt. Al bij…

Sprankelend taalgebruik in offertes
‘Naar aanleiding van ons prettig onderhoud d.d. 7 november, doen wij u bijgaand de offerte toekomen voor onze dienstverlening.’ …….

Professionele telefoongesprekken? Zo simpel is het!
Laat ik voorop stellen dat ik geen voorstander ben van talloze regels, richtlijnen en instructies voor communicatie in het zakenleven….

Dutch Podcast Awards 2020 – Dé Klantenpodcast is genomineerd!
Jos Burgers en ik zijn met Dé Klantenpodcast die we voor BNR Nieuwsradio maken genomineerd voor de Dutch Podcast Award…

Zomerspecials van Dé Klantenpodcast: acht experts geven tips
Deze zomer heb ik met acht collega-klantgerichtheidsexperts talloze tips gegeven in de speciale zomerspecialserie van Dé Klantenpodcast op BNR Nieuwsradio….

[podcast] Top 5 om onweerstaanbaar aantrekkelijk te zijn voor klanten
In de afgelopen 24 afleveringen van Dé Klantenpodcast hebben Jos Burgers en ik veel inzichten met je gedeeld over hoe…

[podcast] Medewerkers zonder visitekaartje zijn je belangrijkste visitekaartje
“Medewerkers zonder visitekaartje zijn je belangrijkste visitekaartje”. Een onweerstaanbare indruk van medewerkers op de klantenservice, accountmanagers en directie krijgt volop…

Praktische en doelgericht omzet verhogen [MediaMoment interview Issue Magazine]
“Meer omzet, meer klanten en betere resultaten zijn voor iedere commercieel gerichte organisatie belangrijke issues! Hoe? is dan de vraag….

Vijf verleidelijke vragen uit mijn boek in artikel businessmagazine De Zaak [MediaMoment]
Op de website van zakenblad De Zaak verscheen een artikel met de vijf meest verleidelijke vragen voor verkoopgesprekken die uitgebreid…

True persuasion: ijs verkopen aan eskimo’s [boekrecensie]
Pacelle van Goethem is echt iemand waar je veel van kunt leren. Dat weet ik uit ervaring, want al weer…

Drie ultieme vragen voor iedereen die wil verkopen
Wie wel eens een workshop, training of coachsessie over commerciële vaardigheden heeft gevolgd weet dat één specifiek onderwerp altijd goed…