Tag netvliesmanagement
- Best bekeken
- Vlogs
- Verras me
29 sep 2008
Alternatieven voor ‘met vriendelijke groet’
Zakelijke brieven en mails eindigen meestal met ‘Met vriendelijke groet’. Niks mis mee, een correcte en professionele afsluiting. Tegelijkertijd wel…
28 feb 2012
Non-verbale communicatie: dit vertellen je ogen
Echt contact maken als je met iemand communiceert doe je pas als je elkaar in de ogen kijkt. Al bij…
12 nov 2008
Sprankelend taalgebruik in offertes
‘Naar aanleiding van ons prettig onderhoud d.d. 7 november, doen wij u bijgaand de offerte toekomen voor onze dienstverlening.’ …….
06 mrt 2012
Professionele telefoongesprekken? Zo simpel is het!
Laat ik voorop stellen dat ik geen voorstander ben van talloze regels, richtlijnen en instructies voor communicatie in het zakenleven….
01 okt 2020
Dutch Podcast Awards 2020 – Dé Klantenpodcast is genomineerd!
Jos Burgers en ik zijn met Dé Klantenpodcast die we voor BNR Nieuwsradio maken genomineerd voor de Dutch Podcast Award…
31 aug 2020
Zomerspecials van Dé Klantenpodcast: acht experts geven tips
Deze zomer heb ik met acht collega-klantgerichtheidsexperts talloze tips gegeven in de speciale zomerspecialserie van Dé Klantenpodcast op BNR Nieuwsradio….
30 jun 2020
[podcast] Top 5 om onweerstaanbaar aantrekkelijk te zijn voor klanten
In de afgelopen 24 afleveringen van Dé Klantenpodcast hebben Jos Burgers en ik veel inzichten met je gedeeld over hoe…
19 mei 2020
[podcast] Medewerkers zonder visitekaartje zijn je belangrijkste visitekaartje
“Medewerkers zonder visitekaartje zijn je belangrijkste visitekaartje”. Een onweerstaanbare indruk van medewerkers op de klantenservice, accountmanagers en directie krijgt volop…
03 mrt 2020
[podcast] Zonder maatschappelijke impact laten klanten je links liggen
“Zonder maatschappelijke impact laten klanten je links liggen”. Zo’n 70% van de Nederlandse klanten verwacht dat bedrijven zich actief inzetten…
19 mei 2009
Vijf tips om echt contact te maken met klanten?
Waarom is het soms lastig om echt contact te maken in een gesprek? Door interne verwarring proberen we veel te…
03 okt 2018
Weg met de klanttevredenheidsenquête: maak een mening geven aantrekkelijk!
Met enige regelmaat duiken ze op in mijn mailbox: de klanttevredenheidsenquêtes. Sommige heel simpel met de vraag om een waardering…
31 mrt 2020
[podcast] Veel bedrijven hebben liever niet dat je ze belt
“Veel bedrijven hebben liever niet dat je ze belt”. Het bellen met klanten wordt door veel bedrijven beschouwd als een…
Aanstekelijk inspirerend, buitengewoon praktisch en een flinke dot humor.
Daniëlle de Jonge
Nieuwste artikelen
-
01 okt 2020
Dutch Podcast Awards 2020 – Dé Klantenpodcast is genomineerd!
-
30 sep 2020
De kracht van de klantrelatie – interview in Esthé Magazine [MediaMoment]
-
07 sep 2020
Laat je verleiden door managementboeken – artikel voor Week van het Managementboek [MediaMoment]
-
31 aug 2020
Zomerspecials van Dé Klantenpodcast: acht experts geven tips