Tag non-verbale communicatie
- Best bekeken
- Vlogs
- Verras me
28 feb 2012
Non-verbale communicatie: dit vertellen je ogen
Echt contact maken als je met iemand communiceert doe je pas als je elkaar in de ogen kijkt. Al bij…
29 sep 2008
Alternatieven voor ‘met vriendelijke groet’
Zakelijke brieven en mails eindigen meestal met ‘Met vriendelijke groet’. Niks mis mee, een correcte en professionele afsluiting. Tegelijkertijd wel…
28 jun 2010
Non-verbale communicatie: dit vertelt je mond – zonder woorden
Iedereen kan het en iedereen doet het gelukkig ook: glimlachen. Of het nu naar klanten, vrienden, collega’s of gewoon een…
08 okt 2009
Non-verbale communicatie: herken het als iemand bluft
Er zijn tal van redenen te bedenken waarom iemand liever niet de waarheid vertelt. Hij of zij wil bijvoorbeeld bluffen,…
07 dec 2021
Zo doen klanten vaker wat je wilt [podcast]
Wat hebben de professoren Daniel Kahneman, Brian Jeffrey Fogg en Robert Cialdini met elkaar gemeen? Ze zijn alle drie gespecialiseerd…
09 nov 2021
Agressieve klanten voorkomen én stoppen [podcast]
De eerste keer dat een deelnemer in een klantgerichtheidsworkshop vertelde dat hij was uitgescholden door een klant, reageerde ik met…
28 sep 2021
Drie klantgerichte tech-ontwikkelingen om op in te spelen [podcast]
Wie Steven van Belleghem kent wéét dat hij ontzettend veel kennis heeft van de toekomst van technologie en klantgerichtheid. In…
14 sep 2021
De klantgerichte communicatiekracht van muziek [podcast]
Een podcast mét livemuziek! En niet voor niks, want muziek is emotie en beleving. Voor jou én voor jouw klanten,…
06 mei 2020
[podcast] Onderscheidend zijn is na de crisis nóg belangrijker dan ervoor!
“Onderscheidend zijn is na de crisis nóg belangrijker dan ervoor!”. Je onderscheiden van concurrenten was altijd al een succesfactor. Maar…
25 nov 2021
De leukste en beste boeken die ik in 12,5 jaar gerecenseerd heb
Jubileum 🎉! Al 12,5 jaar schrijf ik recensies voor Managementboek.nl . Of ik uit al die titels de 10 leukste…
27 aug 2013
Exit elevator pitch, welkom zes eigentijdse pitches om je te onderscheiden
Dit boek is een blijvertje in mijn boekenkast: Verkocht! Van Daniël Pink. Nou heeft deze auteur al eerder laten zien…
03 mrt 2020
[podcast] Zonder maatschappelijke impact laten klanten je links liggen
“Zonder maatschappelijke impact laten klanten je links liggen”. Zo’n 70% van de Nederlandse klanten verwacht dat bedrijven zich actief inzetten…
Aanstekelijk inspirerend, buitengewoon praktisch en een flinke dot humor.
Daniëlle de Jonge
