Tag offerte
- Best bekeken
- Vlogs
- Verras me

Non-verbale communicatie: dit vertellen je ogen
Echt contact maken als je met iemand communiceert doe je pas als je elkaar in de ogen kijkt. Al bij…

Alternatieven voor ‘met vriendelijke groet’
Zakelijke brieven en mails eindigen meestal met ‘Met vriendelijke groet’. Niks mis mee, een correcte en professionele afsluiting. Tegelijkertijd wel…

Non-verbale communicatie: dit vertelt je mond – zonder woorden
Iedereen kan het en iedereen doet het gelukkig ook: glimlachen. Of het nu naar klanten, vrienden, collega’s of gewoon een…

Non-verbale communicatie: herken het als iemand bluft
Er zijn tal van redenen te bedenken waarom iemand liever niet de waarheid vertelt. Hij of zij wil bijvoorbeeld bluffen,…

Rake openingszinnen en uitsmijters in zakelijke teksten – BNR Podcast
Aandacht trekken! In e-mails, offertes, posts op social media en alle andere teksten die je voor klanten schrijft Jezelf positief…

Zo doen klanten vaker wat je wilt [podcast]
Wat hebben de professoren Daniel Kahneman, Brian Jeffrey Fogg en Robert Cialdini met elkaar gemeen? Ze zijn alle drie gespecialiseerd…

Agressieve klanten voorkomen én stoppen [podcast]
De eerste keer dat een deelnemer in een klantgerichtheidsworkshop vertelde dat hij was uitgescholden door een klant, reageerde ik met…

Drie klantgerichte tech-ontwikkelingen om op in te spelen [podcast]
Wie Steven van Belleghem kent wéét dat hij ontzettend veel kennis heeft van de toekomst van technologie en klantgerichtheid. In…

Waar ga je zitten aan tafel tijdens een verkoopgesprek
Als je in gesprek gaat met een (potentiële) klant, bedenk dan vooraf waar je het beste kunt gaan zitten aan…

Bevlogen verkopers hebben groot effect op klantgerichtheid
Een van mijn klanten introduceert met regelmaat een nieuw ‘bedrijfsthema’. Van kantoor tot vergaderruimte en kantine hangen dan flyers met…

Zo haal je maximaal rendement uit verkooptrainingen
De verkooptraining zit er weer op. Kennis en vaardigheden zijn aangeleerd en aangescherpt en actieplannen liggen klaar. Daar ga je…

Hoe blije klanten jou nog succesvoller kunnen maken
De waarde van referenties is een niet te onderschatten middel voor succesvolle verkoop. Ieder bedrijf zou er gebruik van moeten…